Rujukan Laman

Hak dan syarat anda di 365 cuci

Halaman ini menerangkan kedudukan perundangan yang mengawal akaun anda, akses wilayah, data peribadi, kuki dan rekod transaksi di 365 cuci.

Akses mengikut wilayahTerma akaunPrivasi dataKuki dan keselamatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
365 cuci Hak dan syarat anda di 365 cuci
SALURAN DASAR

Hubungi kami tentang terma akaun

Soalan perundangan perlu sampai kepada pasukan yang boleh menyemak rekod, bukan sekadar jawapan ringkas. Beritahu kami nombor akaun, masa kejadian, saluran pembayaran yang berkaitan dan perkara yang anda mahu kami betulkan. Jangan hantar kata laluan atau kod masuk. Kami akan meminta bukti tambahan hanya apabila perlu untuk mengesahkan pemilik akaun dan melindungi data anda.

Pasukan dalam talian

Sembang dalam akaun

Gunakan sembang selepas anda masuk ke akaun jika pertanyaan berkaitan terma aktif, pembekuan sementara, semakan transaksi atau akses wilayah. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun tanpa meminta kata laluan anda.

Emel dasar

Hantar emel jika anda mahu salinan rekod, pembetulan data atau penjelasan klausa tertentu. Sertakan tarikh, kaedah pembayaran seperti FPX atau Touch 'n Go, serta tangkapan skrin yang tidak memaparkan kod sulit.

Permintaan bertulis

Untuk penutupan akaun, bantahan pemprosesan data atau pertikaian rekod, gunakan permintaan bertulis supaya jejak keputusan jelas. Kami akan membalas dengan langkah seterusnya selepas identiti pemohon disahkan.

KAWALAN AKAUN

Cara kami menjaga rekod anda

Dasar perundangan ini bergantung pada cara kami menyimpan dan menggunakan data akaun. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod yang diperlukan untuk sokongan, keselamatan, audit transaksi dan pematuhan wilayah.

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, rekod masuk dan sejarah transaksi yang diperlukan untuk mengurus akaun.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengenali pelayar yang pernah digunakan dan mengesan aktiviti luar biasa.

Keselamatan masuk

Apabila percubaan masuk kelihatan berisiko, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Simpanan rekod

Rekod disimpan selama diperlukan untuk sokongan, penyelesaian transaksi, keperluan audit dan pertikaian.

Permintaan perubahan

Jika nombor telefon, emel atau nama bank perlu dikemas kini, kami akan meminta bukti yang munasabah.

Siapa dihubungi

Mulakan melalui sembang atau emel dasar, kemudian kami salurkan kepada pasukan berkaitan jika isu memerlukan semakan lanjut.

Jawapan jelas tentang hak anda

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang terma perundangan, data akaun dan akses. Jawapan disusun supaya anda tahu tindakan yang boleh dibuat sebelum membuka akaun, semasa menggunakan akaun atau apabila mahu menghantar permintaan perubahan. Jika jawapan di bawah tidak cukup khusus, hubungi kami dengan butiran akaun dan bukti berkaitan.

Terma ini terpakai apabila anda mengakses laman, membuka akaun, masuk semula atau membuat transaksi di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan dan hubungi kami untuk tindakan akaun.

Akses bergantung pada lokasi anda dan undang-undang tempatan yang berkenaan. Kami boleh menyekat atau meminta semakan tambahan jika sistem mengesan wilayah yang tidak disokong atau corak masuk yang tidak sepadan.

Kami boleh menggunakan nombor akaun, emel, telefon, alamat IP, peranti, masa masuk dan rekod transaksi. Data itu membantu mengesahkan pemilik akaun, menyelesaikan pertikaian dan mencegah perubahan tanpa kebenaran.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau emel dasar dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengubah emel, telefon, nama bank atau rekod lain yang sensitif.

Beberapa kuki diperlukan untuk sesi masuk, pilihan bahasa dan keselamatan akaun. Anda boleh menyekat kuki melalui pelayar, tetapi tindakan itu boleh menyebabkan sesi tamat atau fungsi tertentu tidak berjalan.

Kami menyemak masa transaksi, kaedah seperti GrabPay, Boost, Touch 'n Go atau FPX, rekod sistem dan bukti yang anda berikan. Jika data tidak sepadan, kami akan meminta pengesahan tambahan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan bertulis selepas masuk ke akaun atau melalui emel dasar. Kami akan mengesahkan identiti, menyemak rekod tertunggak dan memaklumkan kesan penutupan sebelum tindakan dibuat.

Halaman Berkaitan

Tanah Perayaan Bulan 365 cuci Login Tentang Kami